Política de Privacidad

1. El Alcance

This policy describes the personal data the Company collects about individuals, how that data is processed, shared with third parties, protected, and otherwise handled.

1.2 This Policy applies to information relating to an identified or identifiable natural person. An identifiable natural person is one who can be identified directly, or indirectly through additional information we hold or have access to.

1.3 La Política define el "procesamiento" como cualquier operación que implique el uso o la recopilación de Datos Personales, incluyendo su gestión, estructuración y almacenamiento.

Nuestros servicios están dirigidos al público general y no están diseñados para personas menores de 18 años. No buscamos ni recopilamos conscientemente información de menores de edad, ni les permitimos utilizar nuestros servicios. Si tomamos conocimiento de dicha información, la eliminaremos a la brevedad posible.

2. Qué Datos Personales Tenemos Sobre Usted

When you access our services, channels, or website, we collect Personal Data. In certain circumstances, we may also request Personal Data directly from you.

En otros casos, recopilamos sus Datos Personales mediante el análisis del uso de nuestros Servicios o canales de atención, o al recibir su información de nuestros socios terceros.

3. Sin Obligación de Divulgar Información Personal

You are not required to provide us with any Personal Data. However, choosing not to may prevent us from delivering our Services or granting you access to the website.

4. Qué Datos Personales Recopilamos

The information collected is not personal data and cannot be used to identify you.

4.3 Personal data you provide to us: any personal data you voluntarily share when connecting through us to a third-party online trading platform.

4.4 Personal information you provide directly to third-party platforms to facilitate transactions: this includes your full name, address, phone number, and email address.

5. Base Legal y Motivos del Tratamiento de Datos Personales

Your personal data is processed by the company for the purposes described in this section, in accordance with the applicable legal basis.

5.3 Contact us by email for more details about the processing required to safeguard legitimate interests.

5.4 Below is a list of the reasons and legal bases on which we may use the information you provide to us:

6. Transferencia de Datos Personales a Terceros

La Compañía también puede compartir Datos Personales con terceros que nos prestan servicios como alojamiento web, almacenamiento de direcciones IP y análisis de experiencia de usuario.

You may also request that we share specific personal data with third-party trading platforms. In such cases, we will share the personal data you provide us with those platforms. Your personal data shared in this way will be governed by their respective privacy policies. Please note that your personal data may be shared with more than one third-party trading platform.

6.3 The Company may share Personal Data with affiliated entities or business partners. This enables the Company to access the resources needed to improve and enhance the products and services it provides to customers.

6.4 The Company is authorized to disclose Personal Data to regulatory, local, or other official authorities where necessary to protect the rights or assets of third parties.

6.5 También podremos compartir sus Datos Personales con posibles inversores o compradores, con prestamistas de la Compañía o con cualquier otra empresa del grupo en el marco de una transacción de ese tipo —incluyendo la transferencia o venta de activos de la Compañía o de cualquier otra empresa del grupo—, o en el contexto de una fusión, reestructuración, consolidación o quiebra de la Compañía o de cualquier otro negocio dentro del grupo.

7. Cookies y Servicios de Terceros

Third-party services — such as advertising providers or analytics companies — may operate on our website. These third parties may also use cookies or similar tracking technologies.

7.2 Cookies are small text files stored on your device each time you visit or access the website. They collect information about your preferences and browsing habits to improve your user experience, save your settings, and personalise products and services relevant to you. Cookies are also used for statistical and analytical purposes.

Algunas cookies que utilizamos son cookies de sesión. Se descargan temporalmente en su dispositivo y permanecen activas solo mientras su navegador está abierto. Otras son cookies persistentes, que se almacenan en su dispositivo por un período determinado después de cerrar el navegador. Estas permiten al Sitio Web reconocerlo como usuario recurrente y facilitar su regreso al sitio.

7.5 Ten en cuenta que, si esto ocurre, algunas o todas las funciones del Sitio Web podrían no funcionar correctamente.

Aviso de Seguimiento en Línea: Este servicio no admite señales de no rastreo.

8. Conservación de Datos Personales

La Empresa conservará sus Datos Personales durante el tiempo necesario para cumplir con el propósito del tratamiento descrito en esta Política, o por períodos más prolongados según lo permitan las leyes, reglamentos y disposiciones aplicables.

8.2 We will share your information with third-party trading platforms for a period of 12 months. If you consent to this, we will continue sharing your data for a further 12 months.

We periodically review the Personal Data we retain to confirm it is no longer needed.

9. Transferencias Internacionales

9.1 Su información personal puede ser transferida a otros países, lo que incluye la transmisión de datos personales a terceros países u organizaciones internacionales. La Compañía adopta todas las medidas necesarias para proteger los Datos Personales que usted proporciona y garantizar que quienes los traten puedan ejercer sus derechos y acceder a recursos legales efectivos.

La Empresa puede proporcionar información sobre las medidas de seguridad aplicadas para proteger sus Datos Personales transferidos a terceros países u organizaciones internacionales. Para solicitarla, escriba a: support@cuotaseren.com

10. Seguridad de los Datos Personales

10.1 We have implemented appropriate organizational and technical measures to protect Personal Data, including safeguards against its accidental or unlawful destruction, loss, or alteration.

We cannot guarantee that your Personal Data will be kept free from errors at all times. We are not liable for any intangible, incidental, or consequential damages arising from the use or disclosure of Personal Data — including Personal Data exposed due to transmission errors, unauthorized third-party access, or any other cause beyond our reasonable control.

In certain circumstances, we may be legally or otherwise required to share your Personal Data with third parties, such as public authorities. In these situations, we have no control over how those third parties handle or protect your Personal Data.

10.4 Transmitting Personal Data over the internet cannot be fully secured. The Company cannot guarantee the security of any Personal Data you send to us online.

11. Hipervínculos a Sitios Web de Terceros

El sitio web puede contener enlaces a sitios y aplicaciones de terceros. Estos sitios y aplicaciones no están bajo la supervisión de la Compañía. No somos responsables de la recopilación ni del tratamiento de Datos Personales por parte de dichos sitios o aplicaciones. Esta Política no aplica a las acciones realizadas a través de ellos.

11.2 Before accessing any third-party website or application, review its privacy policy. Exercise caution when sharing any Personal Data with third parties.

12. Modificaciones a Esta Política

Esta Política puede actualizarse en cualquier momento. Cualquier modificación será notificada mediante la publicación de la Política actualizada en nuestro sitio web.

12.2 When significant changes are made to this Policy, we will notify you through appropriate channels and post an announcement on our website.

12.3 Unless otherwise specified, any changes take effect upon publication of the revised Policy.

13. Sus Derechos

Usted tiene derecho a solicitarnos que verifiquemos la exactitud de sus Datos Personales, que rectifiquemos cualquier error y que eliminemos los Datos Personales que no sean necesarios para nuestros fines. También puede restringir el alcance del tratamiento de sus Datos Personales.

If you are an EEA resident, please refer to this page. These rights apply to the personal data you provide to us. To exercise your rights, send an email to the address below.

13.3 Derechos de acceso Usted tiene derecho a verificar la exactitud de los Datos Personales que se procesan sobre usted y a acceder a ellos cuando corresponda. La Empresa proporcionará una copia electrónica de los Datos Personales actualmente en procesamiento y podrá cobrar una tarifa razonable por copias adicionales. Si lo solicita, los datos se pondrán a disposición en formato electrónico. El derecho de acceso no puede ejercerse en detrimento de los derechos y libertades de terceros. Si una solicitud afecta los derechos de otra persona, la Empresa podrá rechazarla o limitar su alcance.

13.4 Derecho de rectificación La Compañía está facultada para rectificar los Datos Personales inexactos. Usted tiene derecho a exigir la rectificación de cualquier Dato Personal incompleto que le concierna, considerando la finalidad del tratamiento.

13.5 Derecho de Supresión Los siguientes motivos son aplicables: (a) Los Datos Personales ya no son necesarios para el fin con el que fueron recopilados o procesados; (b) Usted retira su consentimiento y no existe base legal para el tratamiento; (c) Usted se opone, por razones específicas a su situación, al tratamiento de Datos Personales sobre usted mismo basado en intereses legítimos perseguidos por Nosotros o por un tercero; (e) Los Datos Personales son tratados de forma ilícita; o (f) Los Datos Personales deben eliminarse para cumplir con una obligación legal de la empresa. Este derecho no aplica cuando el tratamiento sea necesario (a) para cumplir con una obligación impuesta por ley que deba procesarse conforme al derecho de la Unión Europea o al derecho de un Estado Miembro; o (b) para formular, ejercer o defender derechos legales.

13.6 Processing Restrictions If you have concerns about the accuracy of your Personal Data, you may request that the Company restrict its processing. Where such a restriction is requested, your Personal Data may only be retained with your consent, to establish, exercise, or defend legal rights, to protect the rights of another natural person, or where a significant public interest reason exists within the European Union or a Member State.

13.7 Right to Data Portability Where processing is carried out by automated means and is based on your consent or a contract to which you are a party, you have the right to access and receive your Personal Data that you have provided to the Company in a structured format. You may also request that your Personal Data be transferred directly to another controller, where technically feasible. Exercising your right to data portability does not affect your rights under the right to erasure. The right to data transfer does not interfere with the rights or freedoms of third parties.

13.8 Right to Object You have the right to object at any time to the processing of your Personal Data where that processing is based on the legitimate interests of the Company or a third party, including any profiling based on those interests. Where we demonstrate compelling legitimate grounds for the processing that override your rights, freedoms, or interests, or where processing is necessary for the establishment, exercise, or defense of legal claims, we may continue the processing. With respect to direct marketing, you have the unconditional right to object at any time to the processing of your Personal Data.

13.9 Right to Withdraw Consent You may withdraw your consent to our processing of your Personal Data at any time. Withdrawal does not affect the lawfulness of any processing carried out prior to that point. You also have the right to lodge a complaint with the relevant supervisory authority — specifically, any authority established by an EU Member State to protect individuals' fundamental rights in relation to the processing of Personal Data within the European Union. Please note that EU and Member State law may limit your rights regarding your Personal Data as described in this section 13.

13.10 Le proporcionaremos la información solicitada conforme a los derechos establecidos en la sección 13 dentro del mes siguiente a la recepción de su solicitud. Este plazo podrá extenderse hasta dos meses según la complejidad o el volumen de solicitudes recibidas. Le notificaremos cualquier ampliación del plazo, junto con los motivos correspondientes, dentro del primer mes tras la recepción de su solicitud.

Provided the request is not contrary to Article 13, information requested under your rights pursuant to that article will be provided free of charge. Where a request is unjustified or excessive — in particular where it is repetitive — we may charge a reasonable fee to cover the administrative costs of providing the information or taking the requested action. We may also decline to act on the request.

If we have reasonable doubts about the identity of the person who submitted a request, we may require the requester to provide reasonable means of verification.